গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bjie বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা সেই অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো সুস্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে:

• আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংগ্রহ করি।
• সংগৃহীত তথ্য আমরা কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।
• আপনার তথ্য কোথায় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।
• আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী আইনগত অধিকার রয়েছে।

এই নীতি bjie-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে bjie-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bjie বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, অভিযোগ এবং ফিডব্যাক।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কী কী গেম খেলেছেন এবং বাজির ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/জেলা পর্যায়ে — সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগ, ত্রুটি বার্তা এবং প্রযুক্তিগত ডেটা।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad ইত্যাদি) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবার কাছ থেকে যাচাই ফলাফল।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bjie সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং সেবা ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা।
• প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তকরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও হস্তক্ষেপ।

৩.৩ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠানো (সম্মতির ভিত্তিতে)।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bjie নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এনক্রিপশন: ডেটা স্থানান্তরের সময় TLS ১.৩ এবং সংরক্ষণের সময় AES-২৫৬ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটার নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ অবস্থানে সংরক্ষণ।

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার (Principle of Least Privilege)।
• গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরকারী প্রশিক্ষিত কর্মী।
• ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের জন্য জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bjie আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগি

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযোজ্য তথ্য পান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তে সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন ের প্রয়োজনে আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.২ তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হয়, তাদের প্রত্যেকের সাথে bjie একটি কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করে। এই চুক্তির আওতায় তারা:

• শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
• তথ্য অন্য কারো কাছে হস্তান্তর করতে পারবে না।
• চুক্তির মেয়াদ শেষে সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলতে বাধ্য থাকবে।
• bjie-এর নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bjie ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও গেমিং সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — কোন পাতা বেশি পরিদর্শন হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা জানতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন পাঠাব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মানক ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন, যা অন্য সেবায় স্থানান্তর করা সম্ভব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bjie শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের (২১ বছরের কম বয়সী) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স যাচাইকরণ নথি চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টে করা লেনদেন বাতিল করা হবে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৯. তথ্য ধারণের মেয়াদ

bjie আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে বা এমনভাবে বেনামী করা হবে যাতে আর আপনাকে চেনা না যায়।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bjie মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয় এবং আমাদের প্রাথমিক ডেটা সংরক্ষণ অবকাঠামো বাংলাদেশ ও নিকটবর্তী অঞ্চলে অবস্থিত। তবে কিছু প্রযুক্তিগত সেবার জন্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে bjie নিশ্চিত করে যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• তথ্য গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ, অথবা
• আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে স্থানান্তর পরিচালিত হয়।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bjie এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন এবং আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করব।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা লিখিত জবাব দেব। জটিল বিষয়ে আরও সময়ের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।